Обмен и возврат

Гарантия вступает в силу со дня покупки

Пожалуйста, сохраняйте товарный чек и(или) товарную накладную, так как они являются подтверждением покупки и по ним сотрудники нашего магазина смогут оформить возврат.

На носители информации и на товары марки SMARTBUY,RITMIX,NETIS,QUMO,OXION гарантийный срок 1 год, на товары других производителей гарантия 6 месяцев.

Товары с пометкой ( N ) обмену и возврату не подлежат.


Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  1. Любые механические повреждения товара.
  2. Попадание внутрь влаги или воды.
  3. Не полный комплект
  4. Гарантия не распространяется на естественный износ.
  5. Использование товара с нарушениями норм эксплуатации или использование не по назначению.
  6. Отсутствует индивидуальная упаковка

В случае отсутствия данного товара на складе нашего магазина, сумма идет в учет следующей покупки или возмещается, по желанию покупателя.

 

Памятка по оформлению возврата для региональных клиентов.

Во избежание ошибочных отправок, пожалуйста, согласовывайте свои действия по оформлению возврата с менеджерами нашей компании.

Брак можно отправить транспортной компанией которой вы получили груз от нашей компании, до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге (транспортировка брака осуществляется за счет отправителя , т.е. оплачивает покупатель) либо почтой России.

При оформлении грузоперевозки на брак транспортной компанией *, получателем укажите:
ИП Смирнов Сергей Михайлович
ИНН-781491195858
тел: 
+7(950)029-06-58 , контактное лицо - Алексей.

 

 

 

*- если это транспортная компания ПЭК, Байкал-Сервис, то нужно указать отправку до терминала на Парнасе.


При оформлении грузоперевозки почтой России отправляйте до филиала почты России в
г. Санкт-Петербург , индекс 191122 , Апраксин переулок 17 на имя Иванов Алексей Викторович тел: +7(950) 029-06-58.

С бракованным товаром необходимо отправить заполненный "Бланк оформления возвратов из регионов", скачать его можно здесь(ссылка).
Либо отправить заполненный бланк в формате excel на адрес нашей электронной почты

Просим внимательно относиться к этому требованию ,  обязательно прилагать бланк к товару и полностью заполнять все поля бланка , иначе "брак" может быть не идентифицирован и не принят на возврат , в следствие сумма не будет учитываться во взаиморасчетах. Мы стараемся сделать сотрудничество с нашей компанией комфортным и выгодным для Вас.

После получения брака в ближайшее время наши менеджеры свяжутся с вами.